Product Specialist – Pre-sales Consultant

Jij zorgt ervoor dat onze klanten met plezier ons platform gebruiken en er het maximale uithalen. Jij gaat de vragen van onze klanten en partners beantwoorden. De vragen van klanten (veelal gebruikers) en je overige werkzaamheden zijn divers en daardoor is geen dag hetzelfde. Als Product Specialist vind je het een uitdaging om alle vraagstukken, eventueel samen met je collega’s van de afdeling implementatie, op te lossen. Je bent dus echt het visitekaartje van onze organisatie. Ook intern speel je een belangrijke rol. Je ontvangt namelijk waardevolle informatie over hoe klanten en partners ons product en onze service ervaren. Dit is belangrijke input voor de verdere ontwikkeling van onze software. Je hebt een sterke focus op de klant en doet er alles aan om de klant op persoonlijke wijze te ondersteunen en adviseren. Daarnaast denk je er over na hoe veel voorkomende vragen in de toekomst kunnen worden voorkomen door slimme oplossingen.

Wat ga je doen?

  • Ondersteunen van klanten en consultants m.b.t. de werking van de software;
  • Verder uitbouwen van het support portaal;
  • Ondersteunen van de implementatie consultants met het bouwen van rapporten en dashboards;
  • Ondersteunen van sales met op maat gemaakte demo’s;
  • Managen en ondersteunen van klant communities in verschillende sectoren;
  • Maken van instructievideo’s voor gebruikers;
  • Actief meedenken in het optimaliseren van onze software;
  • Overleg met onze ontwikkelaars in India bij het oplossen van problemen.

Wat neem je mee? 

  • Je bent toegankelijk, nuchter, werkt hard, maar viert ook graag je successen met je collega’s. Communicatief gezien ben je sterk en je schakelt moeiteloos tussen onze diversiteit aan klantgroepen in de publieke sector, finance en corporate clients. We vinden het fijn als je minimaal een HBO-diploma in de richting van bijvoorbeeld Bedrijfskunde of vergelijkbaar op zak hebt. Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie binnen een B2B omgeving. 
  • Je beheerst zeer goed de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. 
  • Als een echte teamspeler ondersteun je graag je collega’s. We werken hard, maar houden ook van een grapje. Breng je een gezonde doses humor mee, dan kunnen we dat zeker waarderen. 

Wat mag je van ons verwachten? 

  • Een functie met veel ruimte voor initiatief.
  • Je komt terecht in een team van enthousiaste en gedreven collega’s.
  • Je komt te werken in een informele en gedreven cultuur van een groeiend en succesvol bedrijf, waar gewerkt wordt met slimme en innovatieve software.
  • Een afwisselende positie in een leuk en dynamisch team.
  • Een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden; 26 vakantiedagen;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Borrels, Pizza sessies en leuke teamuitjes;
  • We kennen binnen Fully In Control een hybride manier van werken (werken vanuit kantoor en vanuit huis).

Je wilt solliciteren. En nu? 

Denk je de juiste persoon voor ons te zijn en hebben we je enthousiast gemaakt? Dan zouden we graag van je horen. Je kunt solliciteren via het solliciteer formulier.

vacature overzicht

  • Locatie

    Vijverlaan 21A, Wijchen

  • Functie

    Pre-sales-consultant

  • Werkuren per week

    32h tot 40h / week

  • Salaris

    €2.000 tot €3.000

Solliciteren